Các Điều khoản và Điều kiện sau đây áp dụng cho kỳ nghỉ của bạn với chúng tôi.

Các thuật ngữ "chúng tôi", "của chúng tôi" và "của chúng tôi" đề cập đến Tập đoàn Lumina bao gồm Punthill Holdings Pty Ltd và Lumina Holdings Pty Ltd và bao gồm, nếu có, các cơ quan liên quan của họ công ty và tất cả các cán bộ, nhân viên và đại lý hiện tại và trước đây của Tập đoàn Lumina. Thuộc tính Thuật ngữ "bạn" đề cập đến bạn là Khách đã đăng ký. Thuật ngữ "Khách sạn" đề cập đến khách sạn bạn đã đặt phòng với chúng tôi. Thuật ngữ "Phòng" đề cập đến phòng, căn hộ hoặc Suite bạn đã đặt với chúng tôi. Thuật ngữ "trang web của chúng tôi" đề cập đến các trang web chính thức của chúng tôi tại punthill.com.au và Lumina.com.au. Bất kỳ tham chiếu nào đến "$" trên trang web của chúng tôi đều là tham chiếu đến Tiền tệ của Úc, trừ khi có quy định khác.

Điều quan trọng là bạn phải đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện này vì chúng tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và chúng tôi. Bất cứ lúc nào, chúng ta có thể hành động hợp lý, thay đổi những điều này Điều khoản và Điều kiện bằng cách hiển thị các thay đổi trên trang web của chúng tôi. Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này được sửa đổi theo thời gian.

Ở lại với chúng tôi

Khi đặt phòng lưu trú với chúng tôi, bạn đồng ý:

· thay mặt bạn đặt chỗ hợp pháp hoặc, trong trường hợp bạn đặt phòng thay mặt cho một cá nhân hoặc tổ chức khác, với đầy đủ thẩm quyền pháp lý của người đó hoặc thực thể;

· cung cấp thông tin, chi tiết trung thực, chính xác;

· cung cấp thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hợp lệ tại thời điểm bạn đặt phòng; và

· bị ràng buộc bởi bất kỳ chính sách hủy nào có thể áp dụng cho đặt phòng của bạn; và những Điều khoản và điều kiện.

Bạn đồng ý rằng bất kể thời gian lưu trú của bạn với Khách sạn là bao nhiêu, không có thuê nhà hoặc quyền sở hữu được tạo ra theo bất kỳ luật nào. Bạn hiểu rằng chúng tôi cấp cho bạn giấy phép để ở trong Khách sạn và sử dụng các tiện nghi của Khách sạn.

Thời gian nhận phòng và trả phòng

Bạn có thể nhận phòng tại Khách sạn bất cứ lúc nào từ 2:00 chiều vào ngày đến nhưng chúng tôi có yêu cầu quý khách thông báo trước cho khách sạn về thời gian đến gần đúng của quý khách. Bạn là yêu cầu trả phòng khách sạn không muộn hơn 10:00 sáng ngày khởi hành của bạn.

Nếu được yêu cầu, chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đáp ứng việc nhận phòng sớm và/hoặc trễ thời gian trả phòng. Nhận phòng sớm và trả phòng muộn có thể phải trả thêm phí.

Trẻ em và khách người lớn bổ sung

Tất cả các loại phòng trong Tập đoàn Lumina đều có giới hạn sức chứa tối đa. Một số loại phòng có thể chứa thêm một người.

 

Người dưới 18 tuổi phải có cha mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người khác đi cùng người có trách nhiệm trên 18 tuổi.

Nếu bạn có con dưới hai tuổi ở cùng bạn trong Phòng, một cũi porta có thể được sắp xếp với khách sạn trước khi bạn đến. Cũi miễn phí và phải tuân theo tính khả dụng hạn chế.

Nếu bạn có một đứa trẻ dưới năm tuổi ở cùng bạn trong Phòng, đứa trẻ đó có thể Ở trong giường có sẵn miễn phí, tùy thuộc vào giới hạn sức chứa. Ngoài ra, khách có thể sắp xếp giường gấp hoặc giường sofa với khách sạn trước khi bạn đến. Giường gấp và giường sofa tùy thuộc vào tình trạng sẵn có hạn chế. Có một khoản phí là $ 50 mỗi đêm mỗi giường gấp hoặc giường sofa.

Nếu bạn muốn thêm một khách người lớn ở trong Phòng với bạn, bạn có thể tính phí. Bất kỳ khách người lớn bổ sung nào cũng phải đăng ký đặt phòng của bạn với tư cách là người cư ngụ bổ sung của Phòng. Quý vị có trách nhiệm đảm bảo rằng khách bổ sung của Quý vị tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này.

Thanh toán và nhận dạng

Bạn phải thanh toán toàn bộ giá phòng trong suốt thời gian lưu trú với chúng tôi tại trước khi bạn đến Khách sạn hoặc khi bạn đến Khách sạn và hoàn tất nhận phòng.

Khi nhận phòng, bạn phải cung cấp thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hợp lệ và ảnh hợp lệ nhận dạng. Thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng quý khách cung cấp khi làm thủ tục chuyến bay phải khớp với thẻ bạn đã cung cấp khi đặt phòng. Trường hợp chủ thẻ khác với Khách đã đăng ký, bạn có thể yêu cầu và hoàn thành biểu mẫu ủy quyền kỹ thuật số bằng thẻ Chủ sở hữu trước lịch trình lưu trú của khách đã đăng ký với chúng tôi.

Khách sạn có quyền hủy đặt phòng của bạn nếu:

· bạn không cung cấp cho chúng tôi thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hợp lệ;

· Trong trường hợp không có biểu mẫu ủy quyền kỹ thuật số do chủ thẻ điền, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng bạn cung cấp cho chúng tôi không khớp với thông tin chi tiết của khách đã đăng ký; hoặc

· Bạn không cung cấp cho chúng tôi một hình thức nhận dạng có ảnh hợp lệ.

Xin lưu ý, tất cả các khách sạn của Lumina Group đều không dùng tiền mặt. Chính vì lý do này mà bạn là Bắt buộc xuất trình thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hợp lệ khi nhận phòng. Thanh toán bằng thẻ tín dụng sẽ phát sinh phụ phí được tính theo tỷ lệ phần trăm của tổng số tiền giao dịch, như được nêu dưới đây:

 

Loại thẻ	Úc	Quốc tế
Thị thực	1.15%	3.50%
Thẻ Mastercard	1.30%	3.60%
Amex	2.40%	2.40%
EFTPOS (Thẻ ghi nợ được lắp vào thiết bị đầu cuối)	0%	0%

Ủy quyền trước

Khách sạn có quyền ủy quyền trước khi nhận phòng. Ủy quyền trước là tạm giữ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn. Chúng tôi làm điều này để đảm bảo rằng khoản ghi nợ của bạn hoặc tài khoản thẻ tín dụng hợp lệ và có đủ tiền để trang trải các chi phí phát sinh mà bạn phải chịu trong thời gian bạn lưu trú với chúng tôi. Khách sạn có quyền giữ thẻ của bạn lên đến một đêm lưu trú. Bạn sẽ được thông báo khi làm thủ tục chuyến bay nếu chúng tôi

có ý định giữ thẻ của bạn. Theo hướng dẫn, mọi ủy quyền trước thường được phát hành trong vòng bảy ngày kể từ ngày trả phòng, nhưng khung thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào tài chính của bạn tổ chức.

Cơ sở vật chất khách sạn

Khách sạn có quyền xác định tính khả dụng và khả năng tiếp cận của khách sạn các cơ sở như hồ bơi, phòng tập thể dục, spa và/hoặc trung tâm dịch vụ doanh nhân.

Bạn (và khách mời bổ sung của bạn) được yêu cầu tuân theo bất kỳ quy tắc nào đã đăng tải, hướng dẫn hoặc hướng dẫn có thể liên quan đến việc truy cập và sử dụng cơ sở vật chất.

Lưu và ngoại trừ trường hợp chúng tôi liều lĩnh hoặc cẩu thả, bạn thừa nhận và đồng ý rằng việc bạn sử dụng các cơ sở của Khách sạn là rủi ro của riêng bạn và Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thương tích nào mà bạn (hoặc khách và người được mời bổ sung) có thể phải chịu trong khi sử dụng các tiện ích của Khách sạn.

Lưu và ngoại trừ trường hợp chúng tôi liều lĩnh hoặc cẩu thả, bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào gây ra cho cơ sở vật chất của Khách sạn từ việc sử dụng của bạn hoặc lạm dụng (hoặc từ việc sử dụng hoặc lạm dụng khách bổ sung và người được mời) của Khách sạn cơ sở vật chất.

Bãi đậu xe ô tô

Khách sạn có thể, nhưng không bắt buộc, cung cấp các tiện nghi đỗ xe trong khuôn viên và/hoặc bên ngoài khuôn viên cho sự thuận tiện của bạn.

Chi phí đỗ xe trong khuôn viên hoặc bên ngoài khuôn viên khác nhau giữa các khách sạn có Tập đoàn Lumina. Từ thời gian một số khách sạn của chúng tôi cung cấp các chương trình khuyến mãi "Park & Stay" với chi phí đậu xe xe của bạn đã bao gồm trong Giá phòng.

Nếu một bãi đậu xe được chỉ định cho bạn, bạn đồng ý chỉ đỗ xe trong khoang đậu xe được chỉ định của bạn.

Trong khi Khách sạn thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo an toàn và an ninh tại chỗ của chúng tôi cơ sở đỗ xe, bạn có trách nhiệm thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp để bảo vệ Xe và bất kỳ đồ đạc nào trong xe của bạn.

Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ thiệt hại nào đối với phương tiện hoặc trộm cắp vật dụng từ phương tiện đỗ xe tại các bãi đậu xe trong khuôn viên hoặc bên ngoài khuôn viên. Nếu bạn chọn sử dụng khách sạn tại chỗ hoặc các cơ sở đỗ xe bên ngoài, bạn tự chịu rủi ro và bạn đồng ý rằng Lumina Nhóm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, hư hỏng hoặc trộm cắp nào có thể xảy ra với (các) xe của bạn (hoặc bất kỳ đồ đạc hoặc vật dụng trong xe của bạn) khi đỗ tại bãi đậu xe trong khuôn viên hoặc bên ngoài khuôn viên của Khách sạn cơ sở vật chất.

Xe đạp điện tử và xe tay ga

Trừ khi sự đồng ý được cung cấp tại thời điểm nhận phòng (sự đồng ý đó có thể được giữ lại trong toàn quyền quyết định), việc lưu trữ Xe đạp điện (Xe đạp điện) hoặc Xe tay ga (Xe tay ga điện tử) là bị cấm trong khách sạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở các khu vực như: trong căn hộ, xe hơi công viên, sảnh hoặc nhà kho xe đạp.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc trộm cắp Xe đạp điện hoặc Xe tay ga đỗ tại chỗ hoặc bên ngoài trang web và bạn bồi thường cho chúng tôi về bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào gây ra bởi bất kỳ Xe đạp điện tử nào hoặc Xe tay ga mà bạn (hoặc khách hoặc người được mời) cất giữ hoặc đỗ xe trong khách sạn.

Không hút thuốc

Ngoại trừ một số khách sạn được chọn lọc với Tập đoàn Lumina có hút thuốc phù hợp chính sách, hút thuốc bị cấm bên trong Khách sạn và Phòng (bao gồm bất kỳ ban công nào trong Khách sạn hoặc phòng).

 

Nếu bạn bị phát hiện hút thuốc trong Khách sạn, Phòng hoặc trên bất kỳ ban công nào trong Khách sạn hoặc Phòng, bạn sẽ bị tính phí và bạn đồng ý trả thêm phí làm sạch và khử trùng là 500 đô la mỗi người ở lại.

 

Cấm hút thuốc trên các khu vực ngoài trời và sân trong xung quanh Khách sạn trừ khi các khu vực được ký hiệu cụ thể là khu vực hút thuốc được chỉ định. Chúng tôi yêu cầu bạn xem xét người cư ngụ của Khách sạn (hoặc tòa nhà nơi Khách sạn tọa lạc) khi bạn đang hút thuốc trong các khu vực ngoài trời và sân trong được chỉ định của Khách sạn.

 

Nếu bạn bị phát hiện nhiều lần vi phạm chính sách cấm hút thuốc của chúng tôi, chúng tôi có quyền để chấm dứt thời gian lưu trú của bạn với chúng tôi và hộ tống bạn (cho dù theo an ninh hay luật pháp cơ quan thực thi) từ Khách sạn. Nếu điều này xảy ra, ngoài việc làm sạch và phí khử trùng do bạn phải trả, giá phòng hàng đêm của bạn sẽ không được hoàn lại.

 

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hút thuốc áp dụng cho Khách sạn, bạn nên liên hệ trực tiếp với Khách sạn.

Không tiệc tùng

Chúng tôi có chính sách không tiệc tùng nghiêm ngặt.

Chỉ những khách đã đăng ký mới được phép ở trong Phòng sau 10:00 tối.

Số lượng khách tập trung trong Phòng sau 10:00 tối không được vượt quá giới hạn sức chứa của Phòng. Bất kỳ người nào vượt quá giới hạn sức chứa của Phòng (và chưa đăng ký so với đặt phòng với tư cách là khách người lớn bổ sung) sau 10:00 tối sẽ được coi là kẻ xâm phạm.

Độ ồn

Chúng tôi yêu cầu bạn xem xét và tôn trọng những khách khác lưu trú tại Khách sạn bằng cách giữ tiếng ồn ở mức tối thiểu.

Bất kỳ khiếu nại tiếng ồn nào nhận được từ phòng khách lân cận hoặc tòa nhà lân cận sẽ được đã được điều tra và nếu bị phát hiện là hợp pháp và không hợp lý, bạn sẽ được yêu cầu rời khỏi Khách sạn ngay lập tức. Nếu điều này xảy ra, giá phòng hàng đêm của bạn sẽ không được hoàn lại.

Thú cưng

Chúng tôi yêu tất cả các loài động vật như nhau, tuy nhiên, có một số loài mà chúng tôi không thể thích nghi trong thời gian kỳ nghỉ của bạn. Nếu bạn muốn thú cưng của mình ở cùng, vui lòng liên hệ với Khách sạn trước để đặt phòng để đảm bảo rằng chúng tôi có thể chứa thú cưng của bạn.

Không có giống động vật bị hạn chế/bị cấm được phép đi cùng bạn trong thời gian lưu trú với chúng tôi.

Xin lưu ý, một số khách sạn trong Tập đoàn Lumina không thể chứa vật nuôi do Chủ sở hữu Yêu cầu của công ty.

Nếu thú cưng của bạn được phép ở cùng bạn trong thời gian lưu trú, bạn sẽ bị tính phí phí dọn dẹp không hoàn lại. Vui lòng liên hệ với khách sạn để nhận bản sao đầy đủ của Thú cưng của chúng tôi Chính sách và Thỏa thuận.

Động vật hỗ trợ luôn được chào đón mà bạn không phải trả thêm phí. Nếu bạn sẽ Đi cùng với động vật hỗ trợ, chúng tôi yêu cầu bạn cho chúng tôi biết trước vì nó sẽ cung cấp chúng tôi là cơ hội để đảm bảo Phòng phù hợp.

Nhiếp ảnh, quay phim hoặc ghi âm chuyên nghiệp

Trong mọi trường hợp, trong thời gian lưu trú với chúng tôi, bạn không được phép chụp ảnh, quay phim hoặc ghi lại Khách sạn hoặc nhân viên, nhà thầu hoặc đại lý của chúng tôi cho chuyên môn, thương mại hoặc mục đích quảng cáo trừ khi có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi.

Hủy bỏ

Các chính sách hủy khác nhau áp dụng cho các đặt phòng khác nhau trong Tập đoàn Lumina. Từ Đôi khi, chúng tôi có thể cung cấp các đặt phòng không hoàn tiền, có nghĩa là đặt phòng của bạn không thể bị hủy và/hoặc sửa đổi kể từ thời điểm bạn đặt phòng. Vào những lúc khác, chúng ta có thể Cung cấp đặt phòng hủy 2.00 chiều, có nghĩa là bạn có thể hủy đặt phòng của mình mà không cần phạt đến 2:00 chiều vào ngày đến theo lịch trình của bạn hoặc chúng tôi có thể hủy trong 48 giờ Đặt chỗ có nghĩa là bạn có thể hủy đặt chỗ của mình mà không bị phạt lên đến 48 giờ trước ngày đến theo lịch trình của bạn. Tại thời điểm bạn đặt chỗ, bạn sẽ được thông báo chính sách hủy áp dụng cho đặt phòng của bạn. Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của chính sách hủy áp dụng cho đặt phòng của bạn.

Nếu:

· Bạn không hủy đặt phòng trước thời gian quy định trong chính sách hủy áp dụng cho đặt phòng của bạn;

· bạn không đến Khách sạn để lưu trú theo lịch trình với chúng tôi; hoặc

· Đặt phòng của bạn bị chúng tôi hủy vì bạn không cung cấp cho chúng tôi một khoản ghi nợ hợp lệ hoặc thẻ tín dụng, biểu mẫu ủy quyền kỹ thuật số đã điền đầy đủ thông tin hoặc mẫu giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ là trường hợp có thể là,

Bạn sẽ bị tính phí một đêm trọn vẹn giá chỗ ở vào thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn được cung cấp khi bạn đặt phòng.

Di dời

Trong trường hợp không chắc chắn rằng chúng tôi được yêu cầu di dời đặt chỗ của bạn, mọi nỗ lực sẽ được cung cấp cho bạn một khách sạn thay thế trong Tập đoàn Lumina. Nếu một tùy chọn như vậy là có sẵn, bạn sẽ được cung cấp thông tin chi tiết về khách sạn thay thế tại no chi phí bổ sung cho bạn.

Nếu khách sạn thay thế được cung cấp trong Tập đoàn Lumina không phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc sở thích, một tài sản thay thế bên ngoài Tập đoàn Lumina có thể được cung cấp. Trong một số trường hợp, trong trường hợp đã thanh toán cho Tập đoàn Lumina, chúng tôi sẽ chi trả phần chênh lệch trong giá giữa đặt phòng ban đầu với chúng tôi và đặt chỗ lưu trú thay thế. Tại những lần khác, bạn có thể chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản chênh lệch giá nào giữa Đặt phòng ban đầu và đặt chỗ lưu trú thay thế nếu Quý vị yêu cầu tài sản thay thế.

Nếu cả hai thuộc tính thay thế trong Tập đoàn Lumina hoặc thuộc tính thay thế bên ngoài Tập đoàn Lumina không phù hợp, đặt phòng của bạn sẽ bị hủy và bạn sẽ nhận được Hoàn trả đầy đủ bất kỳ khoản tiền nào đã trả cho chúng tôi.

Lỗi đặt phòng và hoạt động gian lận

Đôi khi xảy ra lỗi khi sử dụng công nghệ. Bạn có thể vô tình đặt chỗ với chúng tôi cho ngày không chính xác hoặc trang web đặt phòng của bên thứ ba mà bạn đã sử dụng để đặt phòng với chúng tôi có thể không cung cấp thông tin đặt phòng của bạn cho chúng tôi.

Bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

· bất kỳ thông tin không chính xác nào do bạn cung cấp tại thời điểm bạn đặt phòng để lưu trú cùng chúng tôi;

· bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc con người nào có thể xảy ra trong quá trình xử lý bất kỳ thông tin nào của chúng tôi nếu chúng tôi hỗ trợ bạn đặt phòng để lưu trú với chúng tôi; hoặc

· bất kỳ sự thất bại nào của trang web đặt phòng của bên thứ ba trong việc cung cấp chi tiết đặt phòng của bạn cho chúng tôi.

Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể hủy hoặc sửa đổi bất kỳ đặt phòng nào khi có vẻ như đặt phòng chứa hoặc do nhầm lẫn hoặc lỗi. Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể hủy bất kỳ đặt phòng nào nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng đó là gian lận hoặc đáng ngờ. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào nếu đặt phòng của bạn không được xử lý hoặc xác nhận hoặc bị hủy bỏ trong những trường hợp này.

Hoàn tiền

Trong trường hợp bạn phải hoàn lại tiền cho bất kỳ số tiền hoặc lý do gì, Khách sạn sẽ xử lý hoàn tiền vào cùng một hình thức thanh toán đã được sử dụng cho khoản thanh toán ban đầu. Điều này có nghĩa là nếu Thanh toán ban đầu được thực hiện bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, khoản tiền hoàn lại sẽ được phát hành lại vào cùng một thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng.

Trong trường hợp thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng ban đầu được sử dụng cho đặt phòng của bạn không còn nữa có sẵn, việc hoàn lại tiền sẽ được xử lý thông qua chuyển khoản ngân hàng.

Xác minh danh tính của bạn và thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được sử dụng để đặt phòng có thể được yêu cầu trước khi hoàn tiền của bạn được xử lý.

Xin lưu ý, tất cả các khoản phí, lệ phí hoặc tiền phạt liên quan đến việc hoàn tiền, bao gồm cả giao dịch phí hoặc chênh lệch tỷ giá hối đoái, có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn trả.

Đối với đặt chỗ được thực hiện qua kênh đặt phòng của bên thứ ba hoặc đại lý du lịch, việc hoàn tiền sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện của kênh hoặc đại lý tương ứng. Bạn là Nên xem lại chính sách hoàn tiền của kênh đặt phòng hoặc đại lý du lịch bạn đã chọn cho Thông tin thêm.

Thiết bị dịch vụ thiết yếu và thiết bị khử rung tim

Tất cả các khách sạn trong Tập đoàn Lumina đều được trang bị các biện pháp an toàn thiết yếu theo yêu cầu của pháp luật và được thiết kế để bảo vệ tất cả những người sử dụng Khách sạn (hoặc tòa nhà trong mà Khách sạn tọa lạc) trong trường hợp hỏa hoạn. Thiết bị an toàn thiết yếu bao gồm hỏa hoạn hệ thống phát hiện và báo động, cửa chống cháy, chiếu sáng khẩn cấp và vòi chữa cháy. Ngoài ra đến các thiết bị an toàn thiết yếu, một số khách sạn trong Tập đoàn Lumina cũng được trang bị với các thiết bị khử rung tim trong trường hợp người sử dụng Khách sạn (hoặc tòa nhà trong đó Khách sạn tọa lạc) bị cấp cứu tim.

Tampering với hoặc lạm dụng bất kỳ thiết bị an toàn thiết yếu hoặc thiết bị khử rung tim nào là bị cấm.

Trong trường hợp bạn (hoặc khách mời bổ sung của bạn) tham gia vào bất kỳ hành vi nào mà chúng tôi xem xét cố ý, liều lĩnh hoặc cẩu thả dẫn đến việc kích hoạt hệ thống khẩn cấp (trong trường hợp không có trường hợp khẩn cấp thực sự), Khách sạn có quyền bật tính phí cho bạn bất kỳ chi phí nào mà Khách sạn phải chịu do khẩn cấp và các dịch vụ khác phản hồi báo động và bạn đồng ý thanh toán đầy đủ tất cả các chi phí đó. Những chi phí đó có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, phí do dịch vụ khẩn cấp tính khi đến Khách sạn và báo động, các khoản phí do an ninh của Khách sạn tính cho việc tham dự

Khách sạn và báo động, hư hỏng bất kỳ thiết bị an toàn thiết yếu hoặc thiết bị khử rung tim nào như cũng như bất kỳ chi phí và chi phí nào khác mà Khách sạn phải chịu một cách hợp lý do báo động giả.

An toàn và bảo mật

Vì lợi ích an toàn, bạn được yêu cầu xử lý tất cả các chìa khóa, fob, thẻ ra vào và like (sau đây gọi là chìa khóa) với sự cẩn thận hợp lý và chỉ sử dụng chúng cho sử dụng đúng cách. Nếu bạn để nhầm chìa khóa hoặc chìa khóa của bạn bị đánh cắp, bạn phải thông báo cho Khách sạn ngay lập tức. Sau khi nhận được thông báo, Khách sạn sẽ hủy bỏ bất kỳ chìa khóa nào bị thất lạc hoặc bị đánh cắp và cấp lại cho bạn một chìa khóa mới. Khách sạn có quyền tính phí chìa khóa cho bạn phí thay thế cho mỗi chìa khóa bị thất lạc hoặc bị đánh cắp.

Không khoan nhượng đối với hành vi không thể chấp nhận được

Chúng tôi cam kết mang đến những trải nghiệm đặc biệt và duy trì tính toàn vẹn của chúng tôi chỗ ở đồng thời đảm bảo sức khỏe, an toàn và hạnh phúc của tất cả khách lưu trú chúng tôi, nhân viên, nhà thầu và đại lý của chúng tôi và bất kỳ người thuê nào khác của Khách sạn (hoặc tòa nhà) trong đó Khách sạn tọa lạc).

Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với bất kỳ người nào tham gia vào hành vi hoặc hành vi bất hợp pháp (hoặc được coi là bất hợp pháp); chống đối xã hội; nhằm mục đích quấy rối hoặc phân biệt đối xử với người khác; hung hăng, lạm dụng, bạo lực hoặc tạo ra sự thù địch môi trường; được thiết kế để làm cho người khác cảm thấy không thoải mái hoặc không an toàn; hoặc gây rủi ro đến sự an toàn, an ninh hoặc phúc lợi của các khách khác, nhân viên, nhà thầu và đại lý của chúng tôi và bất kỳ người sử dụng nào khác của Khách sạn (hoặc tòa nhà mà Khách sạn tọa lạc) (sau đây gọi là được gọi là hành vi không thể chấp nhận được).

Hành vi không được chấp nhận sẽ không được dung thứ.

Quý khách luôn phải cư xử tôn trọng tất cả các khách khác, nhân viên, nhà thầu và đại lý và bất kỳ người cư ngụ nào khác của Khách sạn (hoặc tòa nhà trong đó Khách sạn tọa lạc).

Nếu chúng tôi tin rằng hành động hợp lý của bạn đang tham gia vào hành vi không thể chấp nhận được, chúng tôi bảo lưu Quyền để:

· hủy đặt phòng của bạn và bất kỳ đặt phòng nào trong tương lai tại Khách sạn (hoặc bất kỳ khách sạn nào khác trong Tập đoàn Lumina) và bất kỳ khoản tiền đặt cọc nào đã thanh toán sẽ tự động bị mất;

· chấm dứt kỳ lưu trú của bạn với chúng tôi và / hoặc đưa bạn ra khỏi Khách sạn (bao gồm cả ngoài trời xung quanh khu vực và sân);

· từ chối bất kỳ đặt phòng nào trong tương lai mà bạn cố gắng thực hiện tại Khách sạn (hoặc bất kỳ khách sạn nào khác trong Tập đoàn Lumina);

· từ chối nhập cảnh của bạn, yêu cầu bạn rời đi và/hoặc hộ tống bạn (cho dù là do an ninh hoặc luật pháp cơ quan thực thi) ngoài khuôn viên của Khách sạn hoặc bất kỳ khách sạn nào khác trong Tập đoàn Lumina;

· từ chối dịch vụ của bạn;

· chia sẻ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào có liên quan về bạn với các khách sạn khác trong Tập đoàn Lumina mà chúng tôi tin là cần thiết một cách hợp lý để hỗ trợ các khách sạn khác trong Tập đoàn Lumina để nhận dạng bạn; và/hoặc

· chuyển hành vi của bạn đến cơ quan thực thi pháp luật thích hợp để điều tra thêm.

Nếu bạn chứng kiến bất kỳ người nào khác của Khách sạn (hoặc tòa nhà mà Khách sạn tọa lạc) tham gia vào hành vi không thể chấp nhận được, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo bất kỳ sự cố nào như vậy cho Đội ngũ quản lý của khách sạn.

Mất mát và thiệt hại

Trong thời gian lưu trú với chúng tôi, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm tài chính và chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại do bạn (hoặc khách bổ sung và người được mời) gây ra đối với tài sản của chúng tôi, Phòng và các khu vực chung tại Khách sạn.

Chấn thương

Lưu và ngoại trừ trong phạm vi chúng tôi liều lĩnh hoặc cẩu thả, bạn hiểu rằng bạn sử dụng Phòng tự chịu rủi ro và bạn chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào gây ra hoặc thương tích từ việc sử dụng hoặc sử dụng sai mục đích của bạn (hoặc từ việc sử dụng hoặc lạm dụng khách và người được mời bổ sung của bạn) của Phòng.

Trang web của chúng tôi

Các Điều khoản và Điều kiện sau đây liên quan cụ thể đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi:

· Chúng tôi không tuyên bố rằng nội dung của trang web của chúng tôi tuân thủ luật pháp của bất kỳ ngoài nước Úc. Nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi từ bên ngoài nước Úc, bạn làm như vậy tại rủi ro của chính bạn và bạn có trách nhiệm tuân thủ và tuân thủ luật pháp của quốc gia từ đó bạn truy cập trang web của chúng tôi; và

· Đôi khi, trang web của chúng tôi có thể cung cấp liên kết đến các trang web khác do Third điều hành các bên. Chúng tôi không giám sát các trang web do bên thứ ba điều hành và chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không đảm bảo rằng bất kỳ trang web của bên thứ ba nào là an toàn hoặc bảo mật hoặc không có vi-rút hoặc nội dung có khả năng gây hại khác. Nên Bạn liên kết đến một trang web khác từ trang web của chúng tôi, bạn tự chịu rủi ro.

Bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra các trường hợp ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi thiên nhiên, thiên tai, chiến tranh, bất ổn dân sự, hành động của chính phủ, đình công, đại dịch, hoặc bất kỳ các sự kiện bất khả kháng khác (sau đây gọi là Sự kiện bất khả kháng), Khách sạn có quyền sửa đổi, hủy bỏ hoặc chấm dứt đặt phòng của bạn và/hoặc tạm ngưng hoặc thay đổi hoặc hạn chế quyền truy cập vào các tiện ích của Khách sạn.

Trong trường hợp xảy ra Sự kiện Bất khả kháng, nếu Khách sạn hủy đặt phòng của bạn với chúng tôi trước Ngày đến theo lịch trình của bạn, Khách sạn sẽ nhanh chóng hoàn trả mọi khoản đặt cọc mà bạn đã thanh toán. Trong tệp sự kiện bất khả kháng, nếu Khách sạn hủy đặt phòng của bạn giữa chừng ở lại với chúng tôi, Khách sạn sẽ nhanh chóng hoàn lại giá phòng hàng đêm của bạn cho bất kỳ đêm nào bị hủy.

Khách sạn sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn (sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp tại thời điểm đặt phòng của bạn) ngay khi có thể liên quan đến bất kỳ sửa đổi hoặc hủy đặt phòng của bạn nếu xảy ra Sự kiện Bất khả kháng.

Bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, bất tiện hoặc chi phí mà bạn phải chịu do bất kỳ Sự kiện bất khả kháng nào.

Tuân thủ luật pháp địa phương

Bạn phải tuân thủ tất cả các luật và quy định của địa phương. Đó là trách nhiệm của mỗi khách để làm quen với bất kỳ luật và quy định hiện hành nào của địa phương.

Luật áp dụng và quyền của người tiêu dùng

Chúng tôi hoạt động từ Úc và chúng tôi chịu sự điều chỉnh của luật pháp của Khối thịnh vượng chung Úc.

Không có nội dung nào trong các Điều khoản và Điều kiện này nhằm loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi các quyền bạn có thể có theo bất kỳ luật nào (bao gồm cả Luật Người tiêu dùng Úc) có thể không bị loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi theo thỏa thuận (sau đây gọi là Người tiêu dùng của bạn Quyền). Quyền của người tiêu dùng của bạn bao gồm quyền đối với các dịch vụ phù hợp với quy định của họ mục đích và được cung cấp với sự chăm sóc và kỹ năng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Người tiêu dùng của bạn Quyền từ các tổ chức và cơ quan người tiêu dùng như Cuộc thi Úc và Ủy ban Người tiêu dùng và các cơ quan thương mại công bằng của Tiểu bang/Vùng lãnh thổ hoặc bảo vệ người tiêu dùng pháp luật.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này được phát hiện là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ bị tách khỏi các Điều khoản và Điều kiện này và phần còn lại các điều khoản sẽ vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Phát hành

Trong phạm vi được pháp luật cho phép và ngoại trừ trong phạm vi mà chúng tôi liều lĩnh hoặc cẩu thả, bạn đồng ý giải phóng và giữ cho chúng tôi vô hại khỏi mọi chi phí, chi phí, trách nhiệm pháp lý, khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, thiệt hại, phán quyết và tổn thất dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm mất mát tài sản và thiệt hại và thiệt hại do thương tích cá nhân và tử vong) phát sinh của; gây ra bởi; quy cho; hoặc do đặt phòng và lưu trú của bạn với chúng tôi.